الشروط و الاحكام
مرحبًا بكم في متجر بهجة الطبيعة. باستخدامكم للمتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل الطلب.
1. استخدام المتجر
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
- يُمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة أو بما يخالف الأنظمة المعمول بها.
- يحتفظ متجر بهجة الطبيعة بحقه في تحديث الشروط والأحكام عند الحاجة.
2. المنتجات والأوصاف
- نحرص على عرض المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل الظاهرة على الشاشة اختلافًا بسيطًا عن المنتج الفعلي.
- يجب على العميل قراءة وصف المنتج ومكوناته وطريقة استخدامه قبل الشراء.
- منتجات العناية بالشعر والبشرة والأعشاب تختلف في طبيعتها وملاءمتها من شخص لآخر، ولا نضمن نتائج متطابقة لجميع العملاء.
- لا تُعد المعلومات المعروضة على المتجر بديلًا عن الاستشارة الطبية أو تشخيص الحالات الصحية.
3. الأسعار والدفع
- تُعرض أسعار المنتجات بالعملة الموضحة في المتجر، وقد تخضع للتحديث من وقت لآخر.
- يتم احتساب رسوم الشحن والرسوم الإضافية، إن وجدت، وفقًا لما يظهر للعميل عند إتمام الطلب.
- لا يُعد الطلب مؤكدًا إلا بعد استكمال إجراءات الشراء وتأكيده وفقًا لنظام المتجر.
- يحتفظ المتجر بحقه في معالجة الأخطاء الواضحة في الأسعار أو تفاصيل المنتجات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. الطلبات والشحن
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان المسجل عند الطلب.
- تتم معالجة الطلبات وشحنها وفقًا للمدة الموضحة في المتجر، وقد تتأثر مواعيد التسليم بظروف شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- قد يتواصل المتجر مع العميل لتأكيد الطلب أو استكمال البيانات اللازمة.
- في حال تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لإبلاغه بالخيارات المتاحة ومعالجة المبلغ المدفوع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
5. الاستبدال والاسترجاع
- تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها.
- نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والبشرة والشعر والأعشاب، قد تخضع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لقيود خاصة وفقًا للأنظمة وسياسة المتجر المعلنة.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة.
6. الاستخدام الآمن للمنتجات
- يلتزم العميل باتباع تعليمات الاستخدام والتحذيرات الموضحة على عبوة المنتج أو في وصفه.
- يُنصح بالتحقق من المكونات قبل الاستخدام، خاصةً للأشخاص الذين لديهم حساسية معروفة تجاه مكونات معينة.
- لا ينبغي استخدام أي منتج لأغراض غير مخصصة له، كما لا ينبغي تناول الأعشاب أو استخدامها علاجيًا إلا وفقًا للإرشادات المناسبة.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء استخدام المنتجات أو استخدامها خلافًا للتعليمات، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
7. الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم متجر بهجة الطبيعة بالتعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
- تُستخدم البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء وتقديم الخدمات المرتبطة بالشراء.
- لا تتم مشاركة البيانات مع أطراف أخرى إلا عند الحاجة لتقديم الخدمة، أو بموافقة العميل، أو وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
8. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم المتجر وشعاره ومحتواه وصوره وتصميماته محفوظة لأصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون إذن مسبق.
9. التعديلات على الشروط
يحق للمتجر تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات الناشئة عن الطلبات السابقة والأنظمة المعمول بها.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات بشأن هذه الشروط أو المنتجات أو الطلبات، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر بهجة الطبيعة.
باستخدامكم متجر بهجة الطبيعة، فإنكم تقرون بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، في حدود الأنظمة المعمول بها.